aq111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

aq111 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq111 ("আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার")-এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু মেনে নিচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

aq111-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।

১.২ সংশোধনের অধিকার

aq111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

aq111-এ গেম খেলতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য যথাযথভাবে পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

aq111 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপনার কাছে প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার aq111-এর রয়েছে। সঠিক দলিল প্রদানে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। aq111 যদি এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, তাহলে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৩ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

aq111-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমরা যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি সেগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৩.১ ন্যূনতম জমার পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০। এর কম পরিমাণের ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ উইথড্রয়াল যাচাইকরণ

• উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মিল থাকতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ডিপোজিট করা পরিমাণ কমপক্ষে একবার বাজি ধরার পর উইথড্রয়ালের জন্য যোগ্য হবে।

৩.৪ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক মনে হলে aq111 তা তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো লেনদেন সম্পূর্ণ বাতিল করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

aq111 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং তা বোনাস দাবির সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত (বাজি ধরার শর্ত)

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। লক্ষ্য করুন — ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর করা হয়, ডিপোজিট ও বোনাসের মোট যোগফলের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী একটি বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে aq111 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

aq111-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য সুবিধা প্রদান করা হয়।

৫.১ VIP স্তর ও সুবিধা

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর। aq111 VIP স্তর নির্ধারণের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ ক্যাশব্যাক প্রদানের শর্ত

ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সপ্তাহের নির্ধারিত সময়ে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যেতে পারে অথবা গেমে ব্যবহার করা যেতে পারে, নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

aq111-এ সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম ফলাফল ভুল হয়, তাহলে aq111 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য aq111-এর দায় সীমিত।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম ফলাফলে কারসাজি করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণামূলকভাবে গেম খেলা (কোলিউশন)।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানো।

৬.৩ গেম সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft, JILI এবং Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়।

৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

aq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৭.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

aq111-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স এবং সফটওয়্যার — aq111-এর একচেটিয়া মেধাসত্ত্বের অন্তর্ভুক্ত। আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া এগুলো কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

aq111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায় সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ব্যর্থতা।
• আপনার নিজের অসাবধানতাবশত অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি।

aq111 গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের বিষয় এবং আপনি আপনার নিজের ঝুঁকিতে খেলেন।

১০ গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

aq111-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিয়ে থাকে।

১০.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য।
• ইমেইল: [email protected]

১০.২ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। যদি সাপোর্ট টিমের সমাধানে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আরও বিশদ পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

aq111 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ তৈরির উৎস নয়।

১১.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় কার্যকর করা যায়।

১১.২ সীমানা নির্ধারণ

আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনাকে সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম উপভোগ করতে সাহায্য করবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দ্বন্দ্ব সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি আলোচনায় সমাধান না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান খোঁজার চেষ্টা করবে।